第6章 顺向语言--以退为进的说服术(4)
可见，当对方已经做出必然的承诺或表白一种果断的态度，又不能等闲否定本身的时候，你要窜改对方的主意，就得起首保全他的面子，不能一开端就否定他。
这是一名体贴聪明的好老婆，她把名誉让给了丈夫，让丈夫在孩子们面前赚足了面子。
主顾晓得瞒不畴昔，而售货员又为她的弊端行动筹办好了借口，给了她一个台阶，因而，她收起裤子，顺水推舟地说道：“那，那我回家问问再说。”
那些有经历的人，在本身有掌控绝对取胜的环境下，常常会部下包涵，并不使对方败得很惨。他们会成心让对方胜一两局，既无毛病本身团体上的得胜，又不使对方太丢面子。你看NBA、CBA比赛，抢先一方在铁定赢了的环境下，最后24秒普通都不再打击了，也是为了制止让输方在比分上更尴尬。
比如，上面疏导别人的话就会产生很好的安抚结果：
处长送走局长以后，对小王说：“来，我们俩来。”成果处长连赢小王三盘。小王惊呆了：“本来处长的棋艺很短长啊！”
王良在单位担负带领的秘书，他脑筋聪明智商高，而情商倒是普通。
成果能够想到，她不会为这件事情再返来了。
一名主顾来到百货公司的柜台要求退回一条裤子。实在，这条裤子买回家以后，她已经穿过了，只是同事说她分歧适穿如许的裤子，因而，她洗洁净、熨好，筹办退掉。
还记得方才开端的时候，她有很多处所尚待改进。有一天，我正想攻讦她，但我对本身说：“等一等，戴尔・卡耐基，等一等。你的年纪比约瑟芬大了一倍，你的糊口经历几近是她的一万倍。你如何能够但愿她有你的观点、你的判定力、你的冲劲儿？但是，等一等，戴尔，你19岁时又在干甚么呢？可还记得你那些笨拙的弊端和行动？可还记得……”诚笃而公道地把这些事情细心想过一遍以后，我得出结论，约瑟芬19岁的行动比我当年好多了。并且，我很忸捏地承认，我并没有常常歌颂约瑟芬。
假装没有把握全数究竟
那次今后，当我想指出约瑟芬的弊端时，我会说：“约瑟芬，你犯了一个弊端，但上帝晓得，我所犯的很多弊端比你的更糟糕。你当然不能天生就万事精通，那是只要从经历中才气获得的，并且你比我在你这春秋时强多了，我曾经做过很多傻事。不过，犯弊端没有干系，只要能从中接收经验，改正弊端，这会变胜利德。这件事情，如果你如许做的话，是不是结果会更好一点？”
在糊口中，偶然我们也需求对别人的失误采取“假装没瞥见、没闻声”的做法，以更好地保护对方的面子。
丈夫走过来，很自傲地翻开外壳，像是熟行似的修起来，孩子们围在一旁，那带有崇拜的目光仿佛是说：“噢，爸爸真棒！”
晓得《三国演义》中有个叫杨修的吧，他总爱显现本身的小聪明，恃才傲物，身为曹操部下，却常常当众表示得仿佛比曹操还要聪明，屡犯曹操之忌，最后被曹操以扰乱军心之罪杀掉了。像杨修如许的才子，本来能够有一番高文为的，却因为一味夸耀本身的小聪明而不知收敛，毁伤了曹操的面子，成果丢掉了性命，令人可惜。
面对不管春秋、职位、经历都与本身相差很多的侄女，卡耐基都会以谦善的低姿势来保全她的面子。那么，当我们面对职位比我们高的首要人物时，更应当保持低调，以更好地保护对方的面子。
能够清楚地看到，丈夫本来并无掌控的眼神，一下子就变得对劲起来，仿佛是在说：“这点小弊端，绝对不在话下。”
再说，这些比赛活动并不是奥运会，也不是国度或省市的正式比赛，只是文娱活动，首要目标还是交换豪情、促进友情、满足文明糊口的需求，以是，对胜负不必那么当真。倘若真计算起来，就有能够给对方带来不佳的表情，从而影响你们之间的友情，那就得不偿失了。
一次，他们单位的局长和处长一起下象棋，他在中间旁观。处长连输局长两盘，王良感觉局长的棋没有高到那里去，因而，他就给处长指两招，成果还是处长输。
这时，你能够如许说：“带领，你攻讦得对，但是，导致这个题目的环境比较庞大，集会结束后，我再详细向你汇报一下。”带领一听，攻讦你的力度就减弱了，会后再听你一解释，也明白了事情的来龙去脉，第二天，他会自行调剂的。
另有，如果带领当众夸你：“你真聪明，不愧为名牌大学毕业，这观点比我的还高超。”要重视了！当众表示得比带领聪明可不是甚么功德。你要夸大运气的首要性，或者偶尔身分：“那里，你这么夸我我都不美意义了。是如许的，我明天看书，正都雅到这个题目。”“我前天听课，刚好听到教员阐发过这个题目……”以此表示：不是我比你聪明，不是我的智商比你高，是我的运气好。如许，便能够确保本身的聪明没有伤到带领的自负。
比如说，如果带领在公收场合攻讦你，哪怕攻讦错了，你也不要公开顶撞：“你说得不对！你不体味详细环境！”如许，他多没面子！你解释得再清楚，他也不听，乃至恍惚主题，骂到别的处所去，让你感到莫名其妙，难受又尴尬。
他装上机壳，表示老婆接上电源。老婆一按开关，吸尘器修好了。她对孩子们说：“你们的爸爸真行！”
几年以后，处长已经升为副局长了，而小王还是秘书。
以是，一个夺目的劝说者晓得要给人面子，使对方不至于出尔反尔，下不了台，而“假装没有把握全数究竟”就是个好体例。
・在那种环境下，因为并不体味事情的全数颠末，任何人都会做出蠢事……换成我，我也会那么做的。
因而，聪明的售货员说：“你刚才说这条裤子你没有穿过，我信赖你。但是，我想是不是你先生或你家里的其别人将这条裤子错送到干洗店去了？不久前，我家就产生过如许的事情，我把刚买的衣服和其他衣服放在一起，成果我的丈夫没重视，把那件新衣服与一大堆脏衣服一起全塞进了洗衣机。我感觉能够你也是碰到了这类事，因为这条裤子有被洗过的陈迹，你看，只要将它与这里的新裤子一比就清楚了。遵循规定，洗过的裤子我们是不能退的。要不，你先回家问问？”
有一个本国的电视小品，说的是恩爱家庭的故事：
有一天，老婆扎上围裙，围上头巾，筹办打扫卫生。拿过吸尘器，却发明吸尘器坏了。
这时，细心的老婆，偶然中发明本来是电源插头的接线脱落了，她没有轰动聚精会神的丈夫和孩子们，悄悄地把线头接上了，与此同时，丈夫的“维修工程”也完成了。
要晓得，越是首要的人物，越是在首要的场合（比如公家场合），越是正视本身的面子。从某种意义上说，带领的面子也是全部团队的面子。是以，作为部属必然要保护好带领的面子。
当然，偶然我们也需求揭示出本身的才调，博得别人的赞美。但是，我想提示的是，如果你聪明的光芒盖过带领或首要客人时，就要谨慎行事。
心机学和社会学的研讨以为，普通人老是没有正视本身弊端的勇气。以是，在攻讦别人的时候，为了给对方铺台阶，能够假定对方在一开端时没有把握全数究竟，说一些无益于对方的话。
・是的，我此时也完整了解你为甚么如许想，因为当时你并不晓得那件事的来龙去脉呀！
一看小王在中间指手画脚地帮处长，局长也有些不欢畅，说：“小王，来，我们杀几盘。”成果小王连赢局长三盘，局长说：“哎，今天下得太多了，太累了，他日我们都复苏的时候再下。”局长起家走了。
我们晓得，单位、社区或构造体系内常常会停止一些带有比赛性、合作性的文明活动，比如棋类比赛、乒乓球赛、羽毛球赛等。固然多种环境下这只是一些文娱活动，但是，每一名参与者从内心里也都但愿本身能够成为胜利者。
售货员细心查抄，发明有较着干洗过的陈迹。但是，如果直截了本地向主顾指出这一点，主顾必定不会承认，因为她已经说过“我没有穿过”，她会为本身的话死守到底。如许，两边不成制止地会产生争论。
她对售货员说：“这条裤子分歧适我，我没有穿过，请帮我退掉。”
心机学家说：“一个‘否定’的反应，是最不轻易冲破的停滞。当一小我说‘不’时，他统统的品德庄严，都要求对峙到底。或许过后他感觉本身的‘不’说错了，但是，他必须考虑到贵重的自负！既然说出了口，他就得对峙下去。”
才调比如一道光芒，光芒温和，会照亮四周的人，使本身和大师受益；光芒过于激烈，则会刺痛别人的眼睛，让人感到不舒畅，引发不需求的费事。