二十 杀死上帝
“王顺这个小伙子不错，事情主动肯干，除了对方的补偿，我们再设定一个近似委曲奖之类的，给王顺再嘉奖半个月人为，暖暖民气，你看如何样。”佳佳的发起也不是没有事理。
合法斗争奋力和各种天使投资人构和的时候，众开产生了一件事。
第二天酒醒以后该用户有点悔怨，但态度仍然很霸道。只对付着报歉，并号令着“主顾是上帝”，你们不谨慎被上帝误伤了，应当本身认了吧，不然我今后还如何在众开下单呢。
斗争已经压服了佳佳，她不再辩驳，只是担忧地说：“那小我的确是大客户，我只是想和任何一个客户保持杰出的干系啊。”
秦斗争最大的本领就是能让员工心甘甘心肠为公司冒死事情。
“传闻这小我还是个工商局的小科长，人家也报歉了，并且也补偿了，我看就算了吧。”
一名需求送达师被用户殴打住进了病院。
“不可，这件事我们必须究查到底，阿谁打人的，必须遭到奖惩，并且，必须补偿王顺精力丧失费。至于我们内部对王顺的嘉奖，那必定会有的，但那是我们内部的事。”斗争的口气是不容筹议。
斗争大怒：“我就是打动了，有哪个胜利创业者在创业之初不是一时打动呢。我打动到底了，豪情用事到底了，这件事必必要有说法。”
秦斗争肝火未消：“用户也不能打人，打人就必然要遭到奖惩。”
斗争跟佳佳常常说如许一句话：如果你想造一艘船，不要抓一批人来汇集质料，不要批示他们做这个做阿谁的，你只要让他们开端巴望大海就够了。
我们和主顾的干系应当是划一的，而不是俯视。我们支出我们的办事，他们用钱来采办，两边你情我愿，是一种市场行动。主顾应当因为喜好我们供应的产品和办事而掏钱，而不该该是因为怜悯本身的仆人而采办。
佳佳气呼呼地不说话，斗争乘胜追击。
佳佳只好苦口婆心肠劝：“斗争，你别忘了，主顾就是上帝。“
秦斗争很果断地打断：“那也不能成为他打人，并且打人以后悲观报歉的启事。”
二十 杀死上帝
“你疯了，主顾不是上帝，是甚么？”佳佳惊道。
“我觉得你已经成熟了，晓得衡量利弊了，晓得眼下甚么事情最首要了。但没想到你还是那么打动，那么豪情用事。”冯佳佳气呼呼地辩驳。
斗争：“小事？你以为这是小事吗？”
需求送达师，实在就是送货员，在众开，每个送货员都叫需求送达师，连前台都被称为：第一印象总监。
这位需求送达师叫王顺，在众开，他已经成为一名五星级送达师，以腿勤、嘴勤、浅笑勤而著称。那天早晨十点，实在众开已经放工了，但众开这批人个个都仿佛被秦斗争洗脑了一样，大家都把众开当作本身的公司。王顺本来放工了，但通过手机发明有人下单五瓶啤酒，心想还是送畴昔吧，因而送了畴昔。谁晓得对方用户已经喝多了，正在家里耍酒疯呢，忘了本身已经下单，非说王顺是小偷，一个酒瓶子砸到了王顺的头上……
“这个期间已经进入到渠道碎片化的阶段了。也就是说，社会多元化了，大师的存眷点都已经分化了。再也不成能有天下群众都喜好的明星或者电影或者其他甚么产品了。每个公司或者每种产品只要找到专属于本身的那一小部分用户就充足了，对于那些不尊敬我们的，我们必然要果断剔除。放纵那些不爱我们的傻逼，就是对爱我们的那部分人的忘恩负义。”斗争的这番实际实在已经不是实际，而是多年来在市场摸爬滚打所总结出来的有效的战术。
“错了，主顾是上帝这句话在几十年前确切是好用的，但在互联网期间，这句话过期了。在我们众开，主顾不再是上帝。”
“这么算了，你让我们的员工情何故堪。”佳佳第一次看斗争如此暴跳如雷。
厥后，秦斗争专门拿出了好几天的时候，这几天不见天使投资人，只措置这件事。通过老卢，又找到其他大V，大做文章。终究逼迫“上帝”屈就，慎重报歉补偿了统统医药费并补偿王顺三千元的精力丧失费。秦斗争代表众开又嘉奖了王顺三千元“委曲奖”。
“我们这一行，合作如此之狠恶，在起步阶段拼的是甚么？拼的就是履行力，每位员工必须尽力以赴，像我畴昔的一年多那样失职尽责，才有能够在浩繁合作敌手中活下来。如果这件事我们不严厉对待，这是让对方随便报歉随便补偿就完了，我们那么多的员工内心会如何想？他们在今后的事情中还会尽力以赴吗？”
冯佳佳：“我们调查过，对方此次确切不是针对众开的行动，而只是酒醉了罢了，确切误觉得我们的送达师是小偷，他也已经报歉了，并且情愿补偿统统医药费。最首要的是，这小我还真是我们的资深用户，我们的数据显现他已经在我们众开下了一百多单了，并且还保举了好几个他的朋友。”
冯佳佳也很气愤，但女民气软，总想着息事宁人。
“斗争，我们现在最首要的事情是找投资，不是措置某一个员工的这件小事。我不明白我们俩用了这么长的时候会商这件小事有需求吗？”
对这件事的措置态度，秦斗争和冯佳佳产生了很大的分歧，这也是这两小我合股以来产生的最大的分歧。
“我们和主顾的干系应当是划一的，而不是俯视。我们支出我们的办事，他们用钱来采办，两边你情我愿，是一种市场行动。主顾应当因为喜好我们供应的产品和办事而掏钱，而不该该是怜悯本身的仆人而采办。对于那些用心占我们便宜的人，我们应当果断和他们划清边界。那些人不是我们的用户，更不是我们的上帝。”
如许做的成果，公然永久落空了这位几近每天都下单的用户以及他的朋友们。但完整获得了员工们的心，“王顺”们而后更加猖獗地事情，因为老板秦斗争带给了他们强大的安然感和庄严感。同时，斗争和佳佳的那番对话，也成为今后众开运营的很首要的理念。